1. Produk dikirim sesuai dengan spesifikasi pelanggan

2. Kemasan produk bagus

3. Pelabelan kemasan produk yang baik

4. Jumlah barang yang dikirim sesuai

1. Kemampuan untuk mengirimkan produk tepat waktu

2. Kemampuan untuk mengirimkan produk dalam situasi yang tiba-tiba

3. Jumlah produk yang dikirim sesuai

4. Alat transportasi dalam kondisi baik dan layak

5. Pesanan Pengiriman Lengkap

1. Keramahan dalam melayani pesanan

2. Responsif terhadap perubahan pesanan / PO

3. Kemampuan untuk menjawab pertanyaan atau memberikan informasi tentang produk

4. Kecepatan menanggapi keluhan

5. Ketanggapan dan kecepatan dalam menanggapi keluhan

6. Kemampuan untuk menyelesaikan keluhan

7. Apakah PT. Reputasi St Morita Industries baik?

8. Apakah anda rutin membeli produk dari PT. Industri St. Morita?